星空体育(中国大陆)官方网站-最新版App下载

当前位置：首页 > 新闻中心 > 公司新闻

【汉鑫培训】久闻不如亲鉴，汉鑫业务精英进阶之旅

发布时间：2022-09-29 浏览次数：1431次

钢铁侠训练营旨在选拔、培育新入职业务人员，是汉鑫业务精英的摇篮，汉鑫“久”负盛名的钢铁侠，在这个金秋“九”月再度启程。9月27日至28日，第九届钢铁侠训练营正式开营，9位新进业务人员齐聚集团总部，参加业务精英进阶之旅。

能力考察，精准培训

本次培训从“发现问题-沟通问题-解决问题”的角度出发，考察优秀业务所需具备的基本能力，同时评估学员特质、挖掘新星潜力，为他们指明努力的方向，让汉鑫精心选拔的业务精英能够为客户提供专业、高效的服务：

洞察、沟通、表达能力

训练营在破冰互动、实战演练、案例分析等环节中，为学员设置不同场景进行沟通交流，要求学员传达、捕捉关键信息，考察学员待人接物，以及洞察、提炼客户特点和需求的能力，以便在实际工作中提升客户服务效率。

学习理解能力

专业知识是服务客户的基础，汉鑫始终以“求进”的核心价值观倡导员工不断学习进步。运营部刘经理、曹经理在培训中为员工讲授岗位知识、工作流程及政策，并通过培训总结回顾、结业考试考察员工的学习理解能力。

问题解决能力

“服务”的本质就是为客户解决问题。训练营在案例分析、实战演练、无领导讨论等环节中设置不同情景，引导学员对问题进行挖掘、拆解，并给出解决方案，从中考察业务人员的问题解决能力，同时引导学员如何以高效的思路处理问题。

团队协作能力

团队协作是工作圆满达成的重要前提。钢铁侠训练营让学员在轻松有趣的团队互动中，逐步相信同伴、依靠同伴、帮助同伴，从而实现共赢，让业务养成团队协作意识，学会在工作中与同事配合，共同为客户提供优质的服务。

学员参训心得分享

钢铁侠训练营是对新进业务的一次全面考察，也是他们进阶成长的启程。两天的培训结束，同样的培训课程中，不同的学员从中得到了不同的收获和启发：

夏晶·珠海公司

这次钢铁侠培训印象最深刻的是“实战演练—陌生客户拜访”环节，通过实战演练中领导的点评，深刻认识到自己在拜访客户时存在的不足，比如整个拜访过程过于专注推销自己的产品，没有掌握好整个交谈过程中的松紧度，导致整个交谈过程过于生硬，忽略了客户的感受。所以打算在之后多学习和关注一些休闲、娱乐、历史、生活等方面的知识，做一些知识储备，希望可以在以后的客户拜访中，使自己的交流方式让客户感觉更舒适轻松。

阮泽松·广州助建

这次的钢铁侠培训最令我印象深刻的是“记者采访”，这个环节的练习实际上就是我们在开展业务的时候拜访客户，收集客户信息，深入了解客户的过程。通过采访(聊天)的方式，和客户彼此了解对方的喜好、价值观，找到和客户之间的共鸣点，更好地得到客户的认可，同时也是为再拜访打下良好的基础。通过了解客户的有效信息，能更好地针对这些信息去开展业务工作。接下来的业务工作中，我将结合这次的培训，以后在拜访客户，尤其是首次拜访的时候，以更好的方式去跟客户沟通，更高效地获取信息去推动工作开展。

吴吉涛·韶关公司

通过集团为我们组织第九届钢铁侠培训，让我对公司的企业文化和经营理念有更深的认知。让我感触颇深的是“陌生拜访”中拜访刘经理，通过买衣服中刘经理给我讲解的一些细节，让我认识到熟悉产品知识的重要性，陌生拜访的一些细节让我对跑市场加深了认知，在此感谢公司给予了平台。